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服務(wù)支持
SERVICE
交通工程配套服務(wù)/專(zhuān)業(yè)戶(hù)外照明企業(yè)
售前服務(wù)
系統產(chǎn)品引導
根據客戶(hù)對產(chǎn)品的構想和要求，為客戶(hù)提供標準或定制性的產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)對于產(chǎn)品的各項需求。
解決方案引導
根據客戶(hù)對系統功能的要求，為客戶(hù)選擇最合適的軟硬件設備，并將各項產(chǎn)品集成為一套完善的解決方案， 完成客戶(hù)的各項功能要求。
售中服務(wù)
準備指導服務(wù)
在項目實(shí)施的準備階段，我們將現場(chǎng)準備的經(jīng)驗及要求濃縮后提供給客戶(hù)，指導客戶(hù)的準備工作，以利于項目的順利實(shí)施。
指定項目經(jīng)理
為確保項目保質(zhì)保量地完成，在承接項目后，我們將指定項目經(jīng)理全面負責項目的組織與實(shí)施。
安裝調試
根據項目實(shí)施計劃進(jìn)行系統的安裝與調試，處理安裝調試過(guò)程中出現的問(wèn)題。
驗收服務(wù)
在系統安裝調試工作結束后，與客戶(hù)一同進(jìn)行系統的測試和驗收，以確保系統各項功能達到客戶(hù)的要求。
現場(chǎng)培訓服務(wù)
針對系統日常操作維護，常見(jiàn)故障及問(wèn)題處理等，對系統操作及維護人員進(jìn)行培訓，客戶(hù)也可以直接派人來(lái)公司接受培訓。
售后服務(wù)
定期巡檢
公司會(huì )定期安排專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)人員了解客戶(hù)的設備和系統的使用狀況，并及時(shí)地給客戶(hù)提供服務(wù)。
系統升級服務(wù)
當系統運行到一定程度后，可按客戶(hù)需要對系統進(jìn)行升級改造。在進(jìn)行系統升級改造時(shí)，不僅僅是安裝新的硬件和軟件，而更重要的是在新舊系統之間進(jìn)行業(yè)務(wù)數據的升級，以確保原有的業(yè)務(wù)數據能夠在新的系統正常運行。
在線(xiàn)問(wèn)題解答
我們建立了包括電話(huà)、傳真、電子郵箱、微信、網(wǎng)站客戶(hù)留言在內的多元化客戶(hù)支持途徑，由客戶(hù)服務(wù)人員及時(shí)解決客戶(hù)在使用我們產(chǎn)品和系統時(shí)所遇到的任何疑問(wèn)和問(wèn)題。
現場(chǎng)技術(shù)支持
針對一些在線(xiàn)支持手段無(wú)法解決的問(wèn)題，我們將第一時(shí)間派出客戶(hù)服務(wù)人員到達客戶(hù)的系統現場(chǎng)，提供現場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，并針對客戶(hù)的實(shí)際使用情況和系統環(huán)境情況提供合理的建議。